Política de Privacidad

1. Identificación del Responsable

Nombre comercial: Big Wave AI
Nombre legal: Alejandro Rafael Ramos
País: Argentina
Localidad: Córdoba, Argentina
Teléfono de contacto: +54 (351) 515 8568
Correo de contacto: matias@the-big-wave.com

Big Wave AI presta servicios de automatización de gestión de turnos mediante inteligencia artificial para clínicas estéticas y médicas, integrando canales de comunicación como WhatsApp Business y herramientas de agenda. La presente política describe cómo recolectamos, utilizamos y protegemos los datos personales en el marco de estas actividades.

2. Datos Recolectados por Este Sitio Web

Este sitio web (the-big-wave.com) no dispone de formularios con almacenamiento de datos ni base de datos propia. El contacto se realiza a través de correo electrónico directo (matias@the-big-wave.com) o mediante la herramienta de agendado de llamadas (Cal.com), que tiene sus propias políticas de privacidad.

Podemos recolectar en el futuro datos de análisis de navegación anónimos (páginas visitadas, tiempo de sesión) a través de herramientas como Google Analytics o Plausible. En ese caso, esta política será actualizada.

3. Datos Procesados a través del Sistema Instalado en Clientes

Cuando Big Wave AI implementa su sistema en una clínica cliente, el sistema procesa los siguientes tipos de datos de los pacientes de esa clínica:

• Nombre y apellido del paciente
• Número de teléfono móvil (WhatsApp)
• Fecha, hora y tipo de turno agendado
• Historial de conversaciones con el agente de IA
• Datos de pago de señas (monto y estado, no datos de tarjeta)

En esta relación, la clínica cliente actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes, siendo Big Wave AI el encargado del tratamiento en los términos del artículo 8 de la Ley N° 25.326 (Protección de Datos Personales de Argentina) y normas concordantes.

4. Base Legal del Procesamiento

• Consentimiento: El paciente consiente el tratamiento al iniciar la conversación con el agente de IA de la clínica.
• Ejecución contractual: El procesamiento de datos de turnos es necesario para prestar el servicio de agendado contratado por la clínica.
• Interés legítimo: El envío de recordatorios de turno se realiza en interés directo del paciente y de la clínica para reducir ausencias.

5. Derechos del Titular de Datos

Los titulares de los datos personales procesados por nuestro sistema tienen los siguientes derechos, ejercibles en cualquier momento:

• Acceso: conocer qué datos suyos han sido almacenados.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible.
• Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a matias@the-big-wave.com indicando su nombre, número de teléfono y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

6. Retención de Datos

Los datos procesados a través del sistema instalado en clientes se conservan durante el tiempo que dure la relación contractual entre Big Wave AI y la clínica cliente, más un período de 90 días adicionales tras la finalización del servicio, salvo que la normativa aplicable exija un período mayor o que el titular solicite su eliminación anticipada.

Los mensajes de conversación en WhatsApp Business se conservan por defecto durante 90 días, período configurable por el cliente.

7. Transferencias Internacionales

Los datos pueden ser procesados en tránsito por servidores de Meta Platforms (WhatsApp Cloud API) ubicados fuera de Argentina. Meta cuenta con mecanismos de transferencia internacional adecuados conforme a sus propias políticas de privacidad. Big Wave AI no realiza otras transferencias internacionales de datos.

8. Seguridad de los Datos

Big Wave AI implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación, incluyendo:

• Cifrado en tránsito mediante TLS 1.2 o superior
• Cifrado en reposo en la infraestructura de servidor
• Acceso restringido por roles y autenticación
• Infraestructura alojada en servidor privado (VPS)

9. Contacto y Responsable de Datos

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
Alejandro Rafael Ramos
Córdoba, Argentina
+54 (351) 515 8568
matias@the-big-wave.com

10. Actualizaciones de esta Política

Big Wave AI puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán comunicados mediante aviso en el sitio web. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.